All social security and welfare fund pensioners whose pension was sanctioned before 31st December 2025 are required to do mustering through Akshaya Kendra from 17th July to 31st October 2026
പരാതി പരിഹാരം

⚖️ പ്രധാന പരാതി പരിഹാര മാർഗ്ഗങ്ങൾ

⚖️ തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ
OMBUDSMAN FOR LSGIS

തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ജനപ്രതിനിധികൾക്കോ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കോ എതിരെയുള്ള അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുരുപയോഗം, കർത്തവ്യവിലോപം തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ പരാതി നൽകുന്നതിനുള്ള ഉയർന്ന ജുഡീഷ്യൽ സംവിധാനമാണ്. ഹൈക്കോടതി ജഡ്ജിയുടെ പദവിയുള്ള വ്യക്തിയാണ് ഇതിന്റെ തലവൻ.

🏛️ തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ
LSGI TRIBUNAL

പഞ്ചായത്ത് ഭരണസമിതിയോ സെക്രട്ടറിയോ എടുക്കുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ, ഉത്തരവുകൾ, ലൈസൻസ് നിഷേധിക്കൽ, കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് റദ്ദാക്കൽ തുടങ്ങിയവയ്‌ക്കെതിരെ അപ്പീൽ നൽകുന്നതിനുള്ള പ്രത്യേക കോടതി സംവിധാനമാണ്. ആസ്ഥാനം തിരുവനന്തപുരം.

💻 മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പോർട്ടൽ
CMO PORTAL

പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളിൽ ഉണ്ടാകുന്ന കാലതാമസമോ മറ്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകളോ നേരിട്ട് മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്ന ഓൺലൈൻ സംവിധാനമാണ്. പോർട്ടലിൽ നൽകുന്ന പരാതികൾ നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ തീർപ്പാക്കാൻ ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥർ ബാധ്യസ്ഥരാണ്.

📱 കെ-സ്മാർട്ട് പോർട്ടൽ
K-SMART CITIZEN PORTAL

തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ ഏകജാലക ഓൺലൈൻ സേവന സംവിധാനം. പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ നേരിട്ട് പോകാതെ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനും അവയുടെ തൽസമയ പുരോഗതി നിരീക്ഷിക്കാനും കഴിയും.

🔍 വിജിലൻസ് വിഭാഗം
VACB

കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടൽ, വൻതോതിലുള്ള സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേടുകൾ, സർക്കാർ ഫണ്ട് ദുരുപയോഗം എന്നിവയ്‌ക്കെതിരെ വിജിലൻസ് ആൻഡ് ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോയ്ക്ക് നേരിട്ട് പരാതി നൽകാവുന്നതാണ്.

📋 പരാതികൾ സമർപ്പിക്കേണ്ട മുൻഗണനാ ക്രമം

📌 ഒന്നാം ഘട്ടം
പഞ്ചായത്ത് തലം
പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി / പ്രസിഡന്റ് / പരാതി പരിഹാര കമ്മിറ്റി

പ്രാദേശികമായ തർക്കങ്ങൾ, അപേക്ഷകളിലെ താമസം, സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചെറിയ പരാതികൾ എന്നിവയ്ക്ക് ആദ്യം പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ തന്നെ പരാതി നൽകി പരിഹാരം തേടുന്നതാണ് ഉചിതം.

📌 രണ്ടാം ഘട്ടം
ജില്ലാ തലം
ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർ / ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർ (LSGD)

പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരിഹാരം ലഭിക്കാത്ത പക്ഷം ജില്ലയിലെ തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ മേൽനോട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥരായ ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർക്കോ ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർക്കോ പരാതി സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്.

📌 മൂന്നാം ഘട്ടം
നിയമപരമായ തലം
ഒംബുഡ്സ്മാൻ / ട്രൈബ്യൂണൽ

ഉദ്യോഗസ്ഥർ മനപ്പൂർവ്വം നിയമലംഘനം നടത്തുകയോ, അഴിമതി കാണിക്കുകയോ, അർഹമായ സേവനങ്ങൾ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്താൽ ഒംബുഡ്സ്മാനെയോ ട്രൈബ്യൂണലിനെയോ സമീപിച്ച് നിയമപരമായ പരിഹാരം തേടാവുന്നതാണ്.